La Asociación de Empresarios Zona Comercial Mesa y López presidida por D. Francisco González Bravo de Laguna, se creó en 1995, desarrollando una gran actividad que se ve plasmada en la organización de promociones y en la puesta en práctica de acciones de mejora de la competitividad de los comercios integrados en ella. En la actualidad está formada por más de 150 establecimientos, donde tienen cabida no sólo actividades comerciales sino también una amplia variedad de servicios destinados al consumidor. La dinámica de mejora continua es la que le ha llevado a encargar a la Universidad de Las Palmas de Gran Canaria la realización de un estudio, con la finalidad de analizar la situación actual del Centro Comercial Abierto y establecer las medidas adecuadas para la mejora de la competitividad y capacidad de atracción comercial.

El trabajo final, denominado ANÁLISIS DE LA DEMANDA Y LA OFERTA EN LA ZONA COMERCIAL MESA Y LÓPEZ, incluye la realización de diversas investigaciones comerciales que han aportado datos muy interesantes sobre los distintos aspectos que afectan a la competitividad de este Centro Comercial Abierto, estructurándose en cinco partes. En la primera se analiza la demanda comercial a través de dos investigaciones de campo realizadas a los consumidores de la Zona Comercial y a toda la Isla, con el objetivo de evaluar la imagen y las infraestructuras, así como determinar la cuota de mercado y la demanda atraída por el Centro Comercial Abierto. La segunda parte se destina a profundizar en la oferta comercial, analizando las distintas variables estructurales y comerciales que la definen. En la tercera parte se efectúa un análisis de los flujos de personas y vehículos, mientras que en el siguiente apartado se aborda la valoración urbana por calles y tramos. La información obtenida determina la situación actual del Centro Comercial Abierto, y sirve de fundamento para definir, en la última parte, la estrategia y el modelo de gestión comercial integral que se propone aplicar para implantar las distintas líneas de actuaciones definidas.

Los resultados obtenidos ponen de manifiesto que la cuota de mercado[1] que tiene el Centro Comercial Abierto en la isla de Gran Canaria en las categorías de producto analizadas –alimentación, equipamiento de la persona, ocio y equipamiento del hogar- es del 15,80%, concentrando la mayor parte de las ventas en el municipio de Las Palmas de Gran Canaria, donde la cuota que alcanza es del 22,72%. Asimismo, la facturación anual a la población residente en Gran Canaria en estas categorías de productos asciende a 243,1 meuros, lo que representa que es el principal centro comercial de Canarias. Por otra parte, el número de personas ocupadas alcanza la cifra de 3.880, lo que supone un ratio de ventas por persona de 62.654,64€ al año.

Del estudio realizado a los clientes destaca la elevada valoración media que le conceden a la imagen global de la Zona Comercial, siendo sus principales fortalezas la variedad de marcas, la calidad de los productos, la variedad de establecimientos, el poder disfrutar de horarios amplios y la garantía que le ofrecen a sus clientes los comercios. Por el contrario, las principales debilidades apuntadas por los clientes son los aparcamientos, que le conceden una puntuación de 2,70 en una escala de diez puntos, la escasa disponibilidad de zonas de paseo e infantil, la facilidad de acceso y la insuficiente oferta de ocio. Otro aspecto que se abordó fue la percepción del público sobre las infraestructuras en general del Centro Comercial Abierto, donde también se detectaron deficiencias que deben mejorarse para conseguir una Zona Comercial y una ciudad más agradable para comprar, pasear y realizar actividades de ocio.

En lo que respecta a la oferta comercial, se analizaron 503 establecimientos situados a nivel de calle, dentro de los límites de la Zona Comercial. Además de contar con grandes superficies e importantes cadenas de establecimientos, el área se caracteriza por las numerosas tiendas de pequeña dimensión, concentrándose una mayor oferta en los productos de confección, bares y cafeterías, decoración especializada, equipamiento del hogar así como establecimientos de banca y seguros.

Otro aspecto que pone en evidencia la gran capacidad de atracción de clientes es el flujo de personas estimado al año, calculándose en los puntos intermedios de la avenida Mesa y López un flujo de ocho millones y medio de personas anual en las principales horas comerciales. Ello supone una cifra considerable, que se incrementaría sensiblemente si se le agregase el número de personas que se encuentran dentro de los principales establecimientos de la Zona Comercial, como por ejemplo El Corte Inglés y Maya.

El número de plazas de aparcamiento es uno de los principales inconvenientes que tiene el Centro Comercial Abierto, contando con una plaza por cada 90 metros cuadrados de superficie de ventas, frente al promedio de los centros comerciales planificados que está en torno a una plaza por cada diez metros cuadrados dedicados a la venta. Este dato representa un déficit muy importante y una desventaja competitiva que es urgente para potenciar la Zona Comercial facilitar las compras a los clientes.

En función de la información obtenida en los diversos estudios realizados, se procedió a definir la estrategia comercial a implantar. Dado que en la gestión del Centro Comercial Abierto intervienen tres partes implicadas directamente, que son el Ayuntamiento de Las Palmas de Gran Canaria, la Asociación de Empresarios y los propios comerciantes, se propone un modelo de gestión conjunta con la finalidad de lograr la participación activa de todas las Instituciones Públicas (Autonomía, Cabildo y Ayuntamiento) y los comerciantes en la implantación de un plan de actuaciones dirigido a mejorar la competitividad mediante parámetros de calidad y cooperación. La finalidad es la de continuar ofreciendo un servicio de alta calidad y la de conseguir, a través de la excelencia y la innovación, una oferta global mejorada de comercio, ciudad, cultura y ocio, lo cual permitirá a la Zona Comercial Mesa y López seguir manteniendo el liderado de los centros comerciales de Canarias.

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[1] Porcentaje de ventas realizadas en la Zona Comercial Mesa y López en relación a todas las ventas realizadas por los comercios de Gran Canaria.